Innehåll
Följande spelare berör det New Eden Open vinstpengarna förblev obetalda efter sex månader, försökte jag ta reda på vad som hade gått fel.
Med turneringen över i december 2012 och Own3Ds lovade prispengar som likviderades i början av februari verkade KKP ta sig tid att ta itu med problemet.
En kundserviceutmaning
Undersökning av EVE forum visar att den 1 mars, CCP Dolan erbjöd följande förklaring till de pågående förseningarna:
"Vi var försenade av några ganska plågsamma problem att ta reda på vem som faktiskt ägde några av turneringskonton.
Minst hälften av fakturorna kommer ut idag, och om jag inte avslutar dem så kommer resten ut på måndag. "
EVE Online spelare kan vara notoriskt bevakade om sina identiteter och har ofta flera EVE-konton.
Men ytterligare två veckor gick och forumförfrågningarna om betalningsorten fortsatte. Utmaningarna i internationell bankverksamhet tycktes ha betalat till KKP Dolans bästa planer:
"Jag har försökt att få allt satt så att vår finansavdelning kunde betala alla priserna på en gång och spara dem huvudvärk. Det verkar mer och mer som att planen var förmodligen önsketänkande, särskilt med tanke på överlappningen av CSM-valet.
Var säker på att alla kommer att få sina priser. Jag kommer sannolikt att göra en omgång av priser med alla som har gett mig information som är korrekt och det som begärdes i deras mail till mig. Jag kommer då att sitta ner för att arbeta genom alla speciella fall med alla andra (troligen direkt efter fanfest). "- KKP Dolan, 14 april 2013
Ingen resolution
En månad senare och forumtråden fortsatte att fyllas med missnöjda och obetalda turneringsdeltagare. Även CCP-personal som var involverade i turneringen började vrida sina händer, med EVE TV Director CCP Loxy invägning:
"Denna tråd är uppriktigt pinsamt, ursäkta till alla som väntar på att detta ska lösas. I morgon är en helgdag på Island men jag tittar på situationen på fredag morgon och lägger upp en uppdatering här före slutet av dagen. Jag kommer också fortsätta att driva detta tills det löser sig. "- KKP Loxy, 8 maj 2013
CCP Loxys deltagande leder till uppenbarelsen som "Av ~ 75 personer berättigade till en del av priset finns det bara en handfull som faktiskt har fyllt i fakturorna korrekt."
Så det verkade som om problemet i stor utsträckning låg med prisvinnarna inte gav de nödvändiga detaljerna för att leverera prispengarna. Likväl fortsatte CCP Dolan och CCP Loxy:
"Vi ska ta dem, plus de vi kan rädda för att finansiera på måndag (På grund av den nationella semestern går det går mycket personal inte här idag), tillsammans med chefen för kundtjänst för att få de betalningarna hanteras så snart som möjligt. "
Det var anmärkningsvärt att några prisvinnare verkade fråga efter några mycket specifika överföringsmetoder, med en forumförare som var beredd att avstå från sina prispengar om den inte kunde tilldelas som in-game-valuta. Enligt CCP Loxy hade andra fortfarande inte varit i kontakt. Ett senare e-postmeddelande med mer tydliga instruktioner var lovat och KKP Loxy lovade att se att senare mottagna fakturor skulle behandlas varje vecka.
Trots omdirigerade insatser skulle en ytterligare månad passera innan en resolution hittades ...
Nästa: Vad kan man lära av EVE Online Prize Money Debacle?
Föregående: KKP: s pågående kamp för att leverera nya Eden Open Prize Money