Innehåll
- Undvik att missnöja människor i första hand
- Kasta omedelbara ben till förlorarna.
- Prata med den förlorande sidan
Som en officer kommer ditt jobb verkligen att hantera situationer där någon går olycklig bort. Det är oundvikligt. Halvparten av guilden vill fokusera mer på raiding, hälften av guilden vill fokusera mer på smågruppsaktiviteter. Som officer hör du båda sidor, du fattar ett beslut, och frågan löses smärtfritt. Hurra!
Och nu är hälften av guilden arg. Mindre höra! Anti-Hurra! (Vad är motsatsen till höray?)
Det är uppenbart när du tänker på det, men som en officer kommer du aldrig att göra alla lyckliga. När som helst du har människor med olika åsikter, kommer någon att få vad de vill ha ... och någon är inte. Och så måste du klara det faktum att vissa människor i guilden kommer att vara missnöjda med slutresultatet.
Det finns inget enkelt sätt att hantera det här och ganska mycket inget sätt att förhindra det, men du kan åtminstone arbeta för att minimera effekterna. Så låt oss prata om hur du kan hantera missnöjda medlemmar innan de är före detta medlemmar.
Undvik att missnöja människor i första hand
Ett av de första verktygen i en officer s verktygslåda är att se till att någon aldrig någonsin bli missnöjda, vilket tycks vara uppenbart men också har några långsiktiga konsekvenser. Tricket försöker att tråda en mellersta bana utan att titta på något av dina alternativ som antingen - eller propositioner, vilket är särskilt svårt när man anser att de flesta medlemmarna i din guild kommer titta på saker på det sättet.
Låt oss titta på det exemplet från introduktionen igen. Ja, din guild kan inte vara inriktad på både raiding och non-raiding samtidigt. antingen delar du ditt fokus eller du stöder inte heller heller. Men du kan satsa på att få reda på varför de berörda grupperna känner sig dragna i två olika riktningar. Det är möjligt (om än inte nödvändigtvis troligt) att du kan mildra problemet med några mindre förändringar, så att den grupp som inte få sin väg känns fortfarande som att de hörs och mollifieras.
Detta är inte alltid fallet, förstås. Ibland kommer frågan att vara så enkelt som den raidande gruppen som vill ha allting att koncentrera sig kring raiding och den icke-raidande gruppen som vill ha den inverse. Någon kommer att hamna olycklig där oavsett vad du gör. Men du borde åtminstone försöka ta reda på vad som är faktiskt ömsesidigt exkluderar innan man antar att det är allting. Ibland finner du att det är mindre än du trodde.
Det är också viktigt att veta hur intensiv stöd för varje sida är. Det är möjligt att ena sidan verkligen vill ha mer fokus på raiding, men den icke-raiderande gruppen är i allmänhet inte särskilt passionerad att motsätta sig den. I så fall kommer den icke-raderande gruppen inte vara väldigt missnöjd om de inte får sin väg ... men raidgruppen kommer sannolikt att spytte eld.
Vanligtvis finns det passionerat folk på båda sidor, men den verkliga frågan är vilken sida som har mer passionerat folk och vilken sida har fler människor vars stöd kommer med en shrug. Dessa människor är osannolikt att vara upprörd om sakerna inte går. Inse det när du gör svåra samtal, och du kan åtminstone minimera nedfallet om du inte undviker det helt.
Kasta omedelbara ben till förlorarna.
Låt oss säga att du hade ett problem där någon av din guild ville ha en regelbunden grupp dungeon-körschema medan majoriteten gynnade att ha ett lös system. Majoriteten vann, och det finns inget regelbundet schema. Nu måste ditt första steg vara att börja schemalägga några körningar själv.
"Men varför? Den sidan förlorat. "Ja, men det viktiga är att inse att de ville ha det för a anledning. Du kan inte erbjuda regelbundna rutiner som den här gruppen ville ha, men du kan visa dem att du förstår deras position och ändå vill stödja dem genom att vidta en mindre åtgärd.
Kanske den gruppen av spelare blir nervös för främlingar, kanske den gruppen bara kan spela för begränsade tider under veckan och behöver göra saker gjort snabbt, kanske är det bara lättare för dem att avmarkera specifika tider för dungeon-körningar och glömma dem annars. Det spelar ingen roll om. Det som spelar roll är att även om de förlorade slaget, känner de sig fortfarande som deras bekymmer och behov höras och tas upp av tjänstemännen.
Det är viktigt att också klargöra att du gör det som en olivgren i stället för att kapitulera efter det faktum. Du är glad att planera några körningar och köra dem med dessa människor, men de kommer också behöva intensifiera om de vill göra det regelbundet. Om de inte ... det kommer inte att hända. Du klargör att du bryr dig, men du vänder inte beslutet. Du vill bara träffa människor halvvägs.
Prata med den förlorande sidan
Du kan bli förvånad över hur många situationer som kan förhindras genom att sitta ner med de personer som inte håller med dig och förklara varför du fattade beslutet. Kanske inte 100%, men lätt 80%.
Faktum är att de flesta människor som är i din guild är troligen där för att de vill vara där. Så när en konflikt kommer upp, befinner sig båda sidorna i ett udda läge. De båda vill fortsätta att vara i guilden, men de känner också båda att de behöver något som guilden inte tillhandahåller. Otillfredsställelse kommer ifrån när de fortfarande behöver X men får inte det, även efter att ha klargjort att de behöver X.
Att prata med dem är då avgörande. Det hjälper till att förmedla meddelandet att du vet att de behöver X, men den andra sidan behöver Y och Z, och du kan inte ge dem alla. Det ger dig möjlighet att klargöra det du är inte heller glad, att din föredragna händelseförlopp innebär att alla får vad de behöver istället för att det är en konflikt. Du kan inte uppnå det, tyvärr, så du måste gå med en kompromiss.
Inte alla kommer att bry sig, men du skulle bli förvånad över hur många människor som är mer mottagliga för saker när de inser att alternativet gör mer långsiktig skada på guilden som helhet. Åh, säkert, de vill fortfarande ha samma saker (du kan knappast skylla på dem för det), men de vill också vara här i första hand och vill därmed inte skada vad som redan existerar. Inse att det de behöver gör ont den grupp som de älskar är den sorts saker som kan mjuka åsikter.
Självklart kommer du aldrig att helt kunna eliminera skadade känslor. När folk vill ha något och de inte klarar det, kommer de att bli upprörd. Men du kan vidta åtgärder för att försäkra dig om att de missnöjda medlemmarna i din guild knullar lite och sedan går vidare istället för att bli en festering-sjukdom, vilket förmodligen är det bästa resultatet på lång sikt. Ingen gillar att fixa sjukdomar, trots allt; de är ohälsosamma.