Under de senaste dagarna har fans som spelar Hymn på PlayStation 4 har tagits till Reddit med berättelser om spelkrascher, instanser där de slumpmässigt skickas tillbaka till huvudmenyn eller helt utanför spelet. Detta är dock inte den enda frustrationspunkten, eftersom vissa rapporter tyder på att BioWares nya titel orsakar full konsolkrasch. EA har nu erbjudit ett svar på frågan.
Igår gjorde EA ett inlägg på Hymn forum, frågar spelare som har upplevt konsolkrascher för att ge information om sina system. Företaget har också begärt detaljer om när och hur krascherna inträffade, liksom vad dessa spelare har gjort för att få sina konsoler igång igen.
Sedan inlägget, PS4-spelare har redan fyllt 95 sidor med kraschrapporter. I perspektiv stöder varje sida 10 inlägg, vilket innebär att EA har fått nästan 1 000 inlägg i denna korta tid, men vissa är bara spelare som kommenterar situationen istället för att tillhandahålla kraschrapporter.
För PlayStation 4-spelare som har problem med Hymn, rapportering på spelforumet är för närvarande den bästa vägen för att hjälpa utvecklarna att fixa dem. Detaljer om dessa spelares konsoler, PSN-ID och krascherna begärs.
Några av de inlämnade rapporterna noterar att konsoler plötsligt verkar förlora makt, vilket tvingar spelarna att vänta och starta om sina system. Andra indikerar även att konsoler har blivit "bricked" eller gjort oanvändbara av spelet, men dessa rapporter har ännu inte bekräftats.
För spelare som inte lyckas få Hymn att arbeta på sina konsoler, är några fans uppmuntrande att de söker återbetalningar från Sony, vilket företaget enligt uppgift erbjuder. Detta har inte officiellt bekräftats av Sony, och företaget har inte svarat på våra förfrågningar om mer information vid skrivningstillfället.
Å andra sidan har EA inte erbjudit återbetalningar och försöker istället hitta en lösning för problemet. Förhoppningsvis kommer de spelare som lämnat rapporterna att bära frukt i kort ordning för dem som kommer att försämras av dessa tekniska problem.
EA: s inlägg finns på Hymn forum.