Innehåll
Det kan vara några saker som är mer nedslående än att plugga in en ny spelkonsol som du har väntat i månader, bara för att den inte fungerar alls. Men för några olyckliga PlayStation 4-ägare är det precis vad som hänt. Sony släppte ett uttalande idag vilket tyder på att incidenterna verkar bara påverka en liten del av PS4: er som sändes till konsumenterna tidigt, men de fortsätter att undersöka.
Sony förväntat detta
"En handfull människor har rapporterat problem med sina PlayStation 4-system. Det ligger inom våra förväntningar på en ny produktintroduktion, och den övervägande delen av PS4-feedback har varit överväldigande positivt. Vi övervakar noga för ytterligare rapporter, men vi tror att de är isolerade incidenter och är på väg för en bra lansering.
Det har rapporterats flera problem, vilket får oss att tro att det inte finns ett singulärt problem som kan påverka en bredare andel av systemen. Antalet drabbade system representerar mindre än 0,4% av levererade enheter hittills, vilket ligger inom våra förväntningar på en ny produktintroduktion. "
Broken PS4s = Broken Hearts
En artikel om IGN beskriver problemet som vissa spelare har och ger specifika redogörelser för vad vinnaren av PS4 "Play the Future First" -konkurrensen har gått igenom sedan mottagandet av hans system tidigt. Reddit-användare Arogon fick sin PS4 onsdag, och medan systemet skulle sättas på skulle det inte matas ut till TV: n. Andra rapporter har nämnt direkt hårdvarufel.
Han försökte några gånger få hjälp från Sonys kundservice, men två gånger fick man veta att han inte kunde hjälpas till den officiella lanseringsdagen och avskedades av en annan. Sonys sociala medier lagde ut till honom och gav honom $ 10 i PSN-butikskredit och sa att han fortsatte att försöka kundtjänst.
Medan det inte har blivit någon uppdatering huruvida Arogon ännu inte lyckats spela konsolen, ser det ut som att Sony åtminstone tittar på det nu, men det gör inget för att lindra frustrationen de som fick sina konsoler tidigt lider.
Vad betyder detta allt?
Den större frågan är om det här verkligen är en isolerad händelse eller något som kommer att hända med ett betydande antal av PS4-förbeställningarna som kommer i händerna på konsumenterna vid midnatt ikväll. Det kan säkert stava katastrof för Sony om det blir en större fråga, och det kan vara ett stort slag mot företaget med tanke på Xbox One lanserar en vecka senare. Om problemet verkligen är mer än en del av ett isolerat gäng, har Sony en riktig mardröm på sina händer.
Scores av spelare kommer att rusa hem, plugga in den, och (förutsatt att deras konsoler fungerar) direkt på väg online för att ladda ner en nödvändig dag 1-patch och börja spela Killzone: Shadow Fall (eller deras starttitel av val). Detta kommer att bli nästa potentiella hinder för Sony, eftersom serverns integritet kommer att testas på ett stort sätt. Kommer servrarna stå upp till alla de som loggar in samtidigt för att aktivera konsolen och spela onlinespel?
Det kan vara en annan lösning
För alla som är bekymrade över att gå online för uppdateringen av uppdateringen, har Sony nyligen meddelat ett alternativt sätt att installera uppdateringen tillgänglig genom att ladda ner den till en USB-enhet från datorn. Med den här metoden kommer du att hålla bort Sonys servrar på lanseringsnatt och förhoppningsvis ge ett enkelt sätt att få konsolen igång.
Förhoppningsvis, för spelarnas och Sony: s skull är dessa problem verkligen isolerade incidenter, och inte en indikation på vad som ska komma. Sony har tydligen gjort alla de rätta rörelserna i ledningen till den här utgåvan, det skulle vara synd om saker att falla ihop nu.