På grund av ett misstag vid sidan av den brittiska återförsäljaren Zavvi fick vissa kunder en fri PS Vita med sin Tearaway förbeställning, även när de bara hade beställt spelet.
Detta hände tillbaka i oktober, när Riva bort släpptes, eftersom Zavvi hade två separata förbeställningar för den: en är uteslutande spelet, för 19,99 kr, och den andra är en bunt som förde en PS Vita och Tearaway tillsammans för 169,99 kr. I en lagerförvirring, kunder som beställde bara spelet, fick hela paketet, vilket sparar väl över 100 kronor.
Så snart återförsäljaren märkte det stora misstaget de gjorde började de kontakta de lyckliga kunderna och begärde att de skulle skicka tillbaka de varor de fick på grund av detta misstag:
"Vi är mycket ledsna att meddela att vi på grund av ett fel i vårt lager har skickat den felaktiga produkten. Vi kontaktar dig så att vi kan ordna en samling av felaktigt föremål som är på väg till dig"
Det var vad e-postkunderna fick från Zavvi sa.
Med det här meddelandet fick de flesta av dessa lyckliga kunder att göra lite forskning om vad lagen säger när det gäller sådana situationer, så de svarade genom att citera följande konsumentinformation:
'Distansförsäljningsföreskrifterna är mycket tydliga på detta. Om du har skickats om oönskade varor har du rätt att behandla dem som en ovillkorlig gåva och göra med dem som du väljer. Du är inte skyldig att behålla dem under någon tid och du är absolut inte skyldig att betala för dem. Varje försök att kräva betalning (med hotande medel eller på annat sätt) är olagligt "
Baserat på detta citat beslutade många kunder att helt enkelt inte återvända till vad de fick tack vare Zavvi: s misstag och släppa ut återförsäljarnas vrede, eftersom det beslutades att hota dessa kunder genom detta brev:
Det rapporteras även av DarkZero att vissa kunder får mycket skräppost från Zavvi, påminna dem om att de måste "returnera" de varor som de felaktigt fick, till dess att det var via timme-mail.
Vad skulle du göra om du var en av dessa kunder? Skulle du returnera varorna?