Innehåll
- Online-samhällen har förändrats mycket de senaste åren. Som en community manager med så stor erfarenhet, hur är några av sätten du har anpassat din metod som svar på dessa förändringar?
Tidigare har du nämnt att community management är ett 24/7 jobb - du har även visat detta genom sena diskussioner med samhället på plattformar som Instant-Relay Chat (IRC). Kan du gå igenom en vanlig arbetsdag?
Ett av de mest intressanta saker som gjorts av Waystone Games, från ett spelarperspektiv, sätter omedelbart ett ansikte mot en stor majoritet av utvecklingspersonalen genom sina egna frekventa samspel med samhället. varje medlem verkar nästan göra mycket av sitt eget samhällsarbete. Tror du att att tilldela en personlighet till en traditionellt nästan ansiktslös personalposition är en riktning spelbranschen kommer att anta mer utbredd i framtiden?
Vad tror du är ditt mest framgångsrika ögonblick som en community manager?
Om du har varit en MMORPG-spelare tillräckligt länge har du säkert spelat några av de spel som Andy "Zwill" Belford har arbetat med. bland den här listan är: Heroes stad, Warhammer Online: Age of Reckoning, Mörkåldern av Camelot, Ultima Online, och senast Dawngate.
Under min tid att spela i sitt senaste projekt, DawnGate, Jag fascinerades av Waystone Games-teamets filosofi för att hantera deras nya och snabbt växande playerbase. Jag fick en chans att nå ut och fråga honom några frågor personligen om det.
Online-samhällen har förändrats mycket de senaste åren. Som en community manager med så stor erfarenhet, hur är några av sätten du har anpassat din metod som svar på dessa förändringar?
Andy: "Den takt som nätverkssamhällen förändras är ganska lugnt. Det verkar som varje vecka finns en ny plattform, en ny teknik eller en ny kram som tar allas uppmärksamhet. Det är en utmaning som en gemensam chef att följa med allt dessa förändringar, men det är en del av spelningen;).
"När jag först kom in i branschen, var samhället ganska beroende av forumet och i spelaktivitet, kanske enstaka IRC-chatt. Den mest givande delen av jobbet var vanligtvis på show, när vi faktiskt fick interagera ansikte mot ansikte med våra spelare.
"Idag är vi ständigt i kontakt med våra samhällen, oavsett om det är via plattformar som Twitch.TV eller via sociala medier som Facebook, Twitter eller G +, driver vi ständigt samtal och engagemang med spelare på nya och spännande sätt. Som en tidig adopterare av "officiella" utvecklare liveflöden, först på Ustream och sedan flytta till Twitch, är jag alla för dessa förändringar. Personligen älskar jag dessa förändringar och letar alltid efter nya möjligheter att utnyttja framväxande teknik för att engagera dig i konversation. "
Tidigare har du nämnt att community management är ett 24/7 jobb - du har även visat detta genom sena diskussioner med samhället på plattformar som Instant-Relay Chat (IRC). Kan du gå igenom en vanlig arbetsdag?
Andy: "En av de stora sakerna om gemenskapsledningen är att det inte finns något sådant som en" typisk "arbetsdag. Varje dag ger nya utmaningar, varje vecka är en ny rush för innehåll och evenemang och varje inlägg är en chans att visa dina spelare som du bryr dig om.
"Vissa saker vi gör regelbundet? Ja, jag har veckovisa rapporter och spårning som mitt team sammanfogar och utvärderar. Vi livströmmer 4 dagar i veckan just nu på vår Twitch-kanal, så att planera dem är ganska tidskrävande. till den händelsen planering / visa planering och hantering av de flesta marknadsföringsansvar för Dawngate och jag har ett ganska packat schema.
"Jag råkar också vara gift, med barn, så att komma hem på en anständig timme är alltid ett mål. När barnen är i sängen brukar jag dela tid mellan forumläsning, Dawngate subreddit reading, IRC chattar, spenderar tid med fruen och få en viss speltid i. "
Ett av de mest intressanta saker som gjorts av Waystone Games, från ett spelarperspektiv, sätter omedelbart ett ansikte mot en stor majoritet av utvecklingspersonalen genom sina egna frekventa samspel med samhället. varje medlem verkar nästan göra mycket av sitt eget samhällsarbete. Tror du att att tilldela en personlighet till en traditionellt nästan ansiktslös personalposition är en riktning spelbranschen kommer att anta mer utbredd i framtiden?
Andy: "En viktig tro på mig är att du måste skapa ett personligt förhållande mellan spelarna och utvecklingsgruppen. För att vi ska ha en öppen och meningsfull dialog med samhället måste du först se oss som människor och för det andra som utvecklare .
"Jag har gjort det här i flera år nu, så det är på ett sätt glädjande att se att majoriteten av branschen verkar vara skev mot den här filosofin (även om jag inte på något sätt hävdar ansvaret för trenden: p). du ger inte våra utvecklare möjligheter att ansluta till dina spelare, på den personliga nivån, då saknar du vad som kan vara en fantastisk dev / community relation. "
Vad tror du är ditt mest framgångsrika ögonblick som en community manager?
Andy: "Jag har några riktigt minnesvärda och försök, stunder, saker som hjälpte mig att definiera mig som community manager. Jag tycker att det är en del av glädjen i det här jobbet, allt du gör har chansen att vara minnesvärd, för att göra skillnad till någon Jag tittar på händelser som jag har organiserat, innehåll Jag har antingen skapat eller underlättat skapandet av och showen jag har arbetat på och när som helst ser jag en personlig koppling som görs när jag ser spelare som är så passionerade om spel jag jobbar på, det är mina största ögonblick. "