Innehåll
Varje spel har en stödkontakt. Med varje videospel, oavsett om det finns en dator, konsol, mobil eller så, kommer det att finnas ett visst antal personer som har problem att få det att fungera. Dessa människor har antingen någon att prata med eller börjar bli mycket missnöjda, och med giltigt skäl om deras spel blir ospelbart. Titta bara på det senaste väsen över Darkspore kallas "övergiven" av en av dess officiella forum moderatorer för ett exempel på hur seriöst spelarna tar sådana påståenden.
På samma sätt, när människor får fel kontaktinformation för stöd, kan de bli frustrerade. I ett nyligen exemplifierat tillstånd med Zynga var frustrationen emellertid åtminstone ömsesidig. I början.
Eric Mueller noterade ganska snabbt efter att Zynga oavsiktligt hade listat sitt email för personer som hade problem med Coasterville. Han gjorde vad de flesta av oss skulle göra under omständigheterna. Han sa till Zynga. Zynga gjorde emellertid inget för att rätta till problemet. De flesta av oss skulle ha blivit arg och troligen klagade mer ivrigt.
Inte Eric
Han började ha roligt med det och ge alla slags absurda råd till människor, bland annat att berätta för en kanadensare att försöka placera en hockeyjersey över sitt tangentbord. Kotaku har en lång lista med kommentarer och "bra" råd från Mr Mueller till frustrerade Coasterville-spelare, och några av dem är rent guld.
Ännu mer positivt har Zynga nu korrigerat felet, eventuellt som svar på Kotaku fråga dem om en kommentar. Jag föredrar att tro att de hade folk som frågade dem varför de skulle pakka sin server i en kanadensisk flagga.
Så snälla, olika företag av alla slag som kan vara där ute: Om du tar en lektion från denna helt löjliga situation, låt det vara det här; lämna aldrig dina kunder i händerna på slumpmässiga personer på internet som inte har någon juridisk koppling till ditt företag. Zynga är lyckligt Eric var mer lekfull än offensiv.