Du hatar alltid att höra om historier som detta, men med den aktuella debatten om alltid-online-spel (och konsoler) och problematisk DRM fortsätter det på något sätt. Nyligen Might and Magic Heroes 6 gick på försäljning på Steam. Efter att ha varit en långsiktig fan av serien, om än på en budget, bestämde jag mig för att hämta det. Efter installationen av tio gigabyte-spelet startade jag det och gick igenom den svagt irriterande processen att installera Uplay. För de som inte är medvetna är Uplay Ubisofts version av Steam eller Origin. Så nu körde jag Uplay genom Steam för att springa Hjältar 6 genom Uplay. Jag gick igenom den underbara öppna cutscene och gick för att spela kampanjläget.
Vilket ledde mig att köpa och låsa upp kampanjläget. Jag ansåg det här ganska dumt irriterande. Jag körde spelet via Ubisofts egen onlinetjänst, vilket enligt min erfarenhet tenderar att vara tillräckligt bevis för att jag faktiskt är legitim. Ändå bestämde jag mig för att förplikta dem genom att återkomma till min CD-nyckel som tillhandahålls av Steam (igen) med den ytterligare milda irritationen att de inte kunde kopiera och klistra in den.
Spelet berättade att nyckeln var ogiltig eftersom den redan var i bruk. Aktiveringsnyckeln som användes av mig, just då, kunde inte ge mig tillgång till singelspelarkampanjen. Jag bestämde mig för att lägga in en supportbiljett och gick sedan för att prova ett anpassat spel eftersom sådana spel tenderar att vara där jag spenderar köttet av min tid i hjältar spel ändå.
Spelet informerade mig om att jag behövde låsa upp basspelet för att spela anpassade matcher.
Jag systematiskt bekräftade spelet anges absolut ingenting olåst. För alla intentioner och inköp gav jag Steam (och Ubisoft genom proxy) mina pengar så att jag kunde ladda ner ett tio gigabyte ingenting.
Jag var fortfarande inte övertygad om att detta var ett oöverstigligt problem. Jag gick till Ubisofts forum, vissa skulle hitta någon med en lösning på detta problem. Fel och fel som gör spel ospelbara är säkert den typ av problem ett företag skulle hoppa för att korrigera innan de kan orsaka problem. Säkert.
Det jag hittade på forumet var rent chockerande. Tråd efter tråd efter tråd av människor som har exakt samma fråga som jag var. Över ett dussin separata trådar av separata personer som helt inte kunde komma åt spelet de hade betalat för. I en grym vridning fungerar DLC för spelet tydligen bara bra, det är bara basspelet som vägrar att erkänna att det betalas för.
Den enda hjälp som erbjuds på forumet upprepas genom att länka till ett inlägg om deras senaste patch, en patch som bekräftats av flera användare har ingen effekt på problemet. En patch Steam gäller automatiskt, för den delen.
Jag väntar på att se vad svaret är på min supportbiljett. Enligt det automatiska svarmeddelandet för det borde jag tillåta 2-3 arbetsdagar för ett formellt svar. Jag väntar, men med tanke på det finns redan människor som har väntat på att många arbetsdagar kan spela alls, tycker jag att jag saknar allvarligt hopp.
Denna typ av problem är exakt vilken typ spelindustrin behöver känna igen som anledningen till att människor är så mot dessa DRM-metoder. Det finns piratversioner av Might and Magic Heroes 6. De piratkopierade versionerna fungerar bra just nu. Jag betalade faktiskt för min kopia. Hundratals andra människor betalade på samma sätt som jag gjorde.
Varför stör med DRM som orsakar problem som detta när det uppenbarligen inte har förhindrat piratkopiering? Vilket försvar finns det för säkerhetsåtgärder som bara hindrar folket att lovligt betala för sina produkter? Är detta verkligen den belöning jag får för att göra rätt och betala för produkten rättvis och kvadratisk, inte ens få ett riktigt svar på Ubisofts egna offentliga forum för ett så stort problem?