Innehåll
Gemenskaperna är komplicerade. Människor är komplicerade. Att köra ett samhälle kan vara en av de svåraste, men också en av de mest givande sakerna att göra i spel. Och sanningen i saken är att ett samhälle kan göra eller bryta ett spel.
Får mig inte fel - ett bra spel kommer att bli bra trots sitt samhälle, precis som ett dåligt spel blir dåligt oavsett vad. Men det finns möjlighet för ett spel som är genomsnittligt för att verkligen skina om samhället är underbart.Men jag har också stött på situationer, särskilt i MMO, där samhället verkligen kan dra spelet i leran.
Till exempel tror jag inte det EVE Online är ett dåligt spel, och samhället i spelet är inte heller dåligt. Men den yttre uppfattningen av spelet är att det är hemskt. Gemenskapen har ett rykte för att vara svårt och oförlåtande. Det är inte exakt sant från min personliga erfarenhet i spelet, men jag känner till människor som vägrar spela på grund av det. Tyvärr, KKP, skaparna av EVA, alla utom stödde mobbning beteende.
På andra sidan myntet, Legends League försöker städa upp sitt rykte. Hur ofta hade du hört dina vänner säga att de inte köer för randoms i LOL för att de inte vill krossas av 12-åringar? Jag vet att jag har hört det många gånger. Jag tror att Riot-utvecklare såg att den här bilden skadade varumärket för LOL och började genomdriva regler för en bättre uppförd gemenskap.
Oavsett om du är en community manager eller en samhällsledare som kör en fan-sida, är det upp till dig att skapa en miljö med konstruktiv konversation och slutligen tillväxt för spelet. Som tidigare gemenskapsledare för ett mycket framgångsrikt MMO-fanforum har jag lärt mig några saker om hur samhällen arbetar. Låt mig ge dig mina fem tips om hur du ser fortsatt tillväxt för din gemenskap.
1. Ha en vision
Jag är den sista personen som ger råd om företagsamarbete, men jag spenderade lite tid på att studera hur man gör det. En intressant sak som jag lärde mig från min korta tid i företagsvärlden kom från Steven Coveys bok Sju vanor för mycket effektiva människor. Jag är normalt inte en självhjälpsguru, och du kommer inte hitta mig att sprida platituderna av hur man vinner vänner och påverkar människor. Men vana två i den här boken ber sina läsare att göra ett personligt uppdragsförklaring. Detta råd är bra för ditt samhälle.
Att fokusera kommer att göra samhället bättre.
Du borde ha en vision för samhället. Vad vill du att samhället ska se ut? Vad gör människorna? Vilka typer av människor finns i ditt samhälle? Ju mer koncis du kan vara med din vision, desto bättre kommer du att vara att rikta människor mot det. Samtidigt vill du kunna uttrycka din vision för samhället i en mening eller två. Om din vision är mer komplicerad än så kanske du behöver tänka på dina mål.
Jag tror också att ha en vision hjälper samhällsledare att erkänna att deras samhällen kanske inte är för alla. Det är svårt att vända besökare bort när du försöker att odla en webbplats, särskilt när de människor du stänger inte nödvändigtvis är dåliga människor. Men med fokus kommer i slutändan att göra samhället bättre.
2. Bygg en kärna
Att bygga upp en kärngrupp av medlemmar i ditt samhälle är avgörande för dess framgång. Dessa människor måste vara ombord med den vision du skapade i det tidigare steget. Och antalet personer i denna kärna kommer sannolikt att växa eller förändras när ditt samhälle mognar.
Även om du vill att dessa människor ska vara ombord med din vision, är det tydligt möjligt att dessa människor kommer att vara oense med några av de idéer du har. I själva verket uppmuntrar jag denna motsättning. I femmansbandet tropen finns alltid lanser, som står i strid med ledaren. A-Team hade Face, Beatles hade Paul, The Muppets hade Fozzie Bear, och listan fortsätter. Om du hittar din lancer är det svårt för dig, och jag förstår helt. Därefter bör ditt mål vara att ha ett lag som inte är rädd för att uttrycka sitt sinne.
3. Var flexibel
Många människor när de hör termen "vara flexibel", tycker de att det ska böja sig bakåt för att ge samhället allt samhället vill ha. Även om det är sant att du vill att samhället ska vara lycklig betyder det inte att du ger allt. Faktum är att ge samhället allt det vill ha, kommer sannolikt att bli en otrolig situation där du försöker att behaga alla och sluta glädja ingen.
Så hur är en samhällsledare fortsatt flexibel? Visionen. Och nej, jag menar inte Avenger. Jag menar uppdraget du gjorde. Om någon kommer till dig som är dödlig på att göra något för webbplatsen, kolla idén mot visionen. Om det finns klagomål om hur en viss sak hanteras och ett annat sätt presenteras, kontrollera det mot visionen. Om visionen för webbplatsen inte kommer att äventyras av den saken eller ännu bättre, om visionen för webbplatsen kommer att förbättras, gå sedan till den. Varför inte? Faktum är att om du frågar frågan "Varför inte?" Och svaret är inte "Det passar inte visionen", då kanske du borde göra det.
4. Bevis när du har fel
5. Weed out troublemakers
Du kan inte stoppa problematikerna. Det kommer att finnas människor som, av någon anledning, bara ogillar allt som ditt samhälle handlar om och hur det fungerar. Och jag menar inte trollarna. Trollar är lätta. Förbud dem omedelbart. Ju svårare människor att upptäcka är de som går i linjen mellan att säga hatliga saker och bryta reglerna på webbplatsen. Jag handlar om mångfald i ett samhälle - förbjud inte någon bara för att de inte håller med dig.
Ditt samhälle kommer att vara bättre på lång sikt utan giftiga medlemmar, även om det innebär att du kan förlora vissa människor när den giftiga personen är borttagen.Men det finns vissa människor som är giftiga, dra samhället eller dess ledare genom lera när som helst de kan. Min guildledare kallar det här till kom-till-Jesus-ögonblicket. I grund och botten måste du prata med dem. Lugnt, låt dem veta att beteendet inte kan fortsätta, och om de gör det igen, måste de hantera konsekvenserna.
Wow. Jag slutade det på en downer, men det är sant. Ditt samhälle kommer att vara bättre på lång sikt utan giftiga medlemmar, även om det innebär att du kan förlora vissa människor när den giftiga personen är borttagen. Men du kommer att förlora ännu fler människor på grund av deras dåliga beteende, och du kommer troligen att bli tvungen att sparka ut senare ändå.
Vad tror du? Har du stött på ett bra spelgemenskap? Hur gick det? Följde de riktlinjer jag nämnde ovan? Låt mig höra dina berättelser i kommentarerna nedan.