Digitalt innehåll är till stor del köpt och sålt enligt "All sales are final" -politiken. Medan det verkligen inte gör det förhindra konsumenter från att göra digitala inköp, genererar det stora mängder köparens ånger. Tidigare i veckan rullade PC-programvaran Giant Steam ut en ny återbetalningspolitik, till förvåningar från spelare över hela linjen.
Och varför inte? Det finns ingen anledning för konsumenter för digitalt innehåll att inte vara nöjda med återbetalningar på Steam. Du kan nu köpa en titel med förtroende för att du, om du inte är nöjd, kan returnera licensen för en fullständig återbetalning inom två veckor eller två speltider. Det förtroendet gör att spelarna är mindre rädda för att ta chanser på okända indie titlar, vilket i sin tur driver indieförsäljningsnummer uppåt.
Men vissa indieutvecklare har erkänt ett betydande problem med Steams nya policy. Som Cibele utvecklaren Nina Freeman påpekar att spel som hennes kanske inte har över två timmars gameplay, vilket innebär att Steam-användare enkelt kan köpa spelet - och uppleva det i sin helhet - innan de returneras till full återbetalning. Brianna Wu, skaparen av Revolution 60, instämmer i
Wow. @hentaiphd spikar problemet med ångbidrag. De är brutalt orättvisa för indieutvecklare. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 2 juni 2015Många indiespel klockar väl över Steams två timmars avskärning, men många gör det inte. De potentiella ekonomiska fördelarna som nämnts tidigare är alla men förlorade på dessa indie devs, som utan tvekan kommer att hitta sina produkter som köptes, använts och återvände som en dyr kvällsklänning.
Det här kan vara en annan konversation helt om spelmiljön inte var besatt av en toxisk medel-spiritedness of late. Förra månaden blev känd 2Awesome Studio krossad för att lära sig att det är uppenbarligen framgångsrikt Kickstarter för Dimensionenhet hade skingrats av en falsk 7000 Euro donation. Eftersom donationen inte upptäcktes före kampanjens stängning, 2Awesome och Dimensionenhet lämnades utan finansiering, per Kickstarter-politik.
Detta är bara en av de många grymma och onda attackerna på indie spelutvecklare. Potentialen för missbruk inom Steams återbetalningspolicy förloras inte i spelgemenskapen, men de få lönsamma alternativen - som att ge skapare möjligheten att ändra återbetalningsvillkor på sina spel - är osannolikt att de snart kommer att genomföras.
För närvarande måste indie devs hoppas att deras kunder kommer att vara snälla. Det eller skapar ett kreativt sätt kring de nya villkoren:
Ångersättningspolitiken stör mig inte egentligen, för mitt spel börjar med en 2-timmars oskärlig klippplats innan det finns någon spelning
- Willy Chyr (@willychyr) 2 juni 2015