Guild Wars 2 har varit ett gratis spel för massivt multiplayer online (MMO) sedan starten. Den har överlevt (och blomstrade) på en kontantbutik som heter Black Lion Trading Company, där spelarna kan handla i riktiga pengar för spel i ädelstenar för att köpa virtuella förmåner för sina karaktärer.
Ett bekvämlighetsobjekt som säljs på Black Lion Trading Company som har varit särskilt framgångsrikt var permanent gruvverktyg. Dessa verktyg används för att samla in-game-resurser. Normalt måste spelare besöka en leverantör för att förnya sina material, men de kan tjäna pengar för att göra sig av med det syftet.
Dessa permanenta föremål har alltid varit soulbound, vilket innebär att de inte kan överföras till andra spelare i spelet eller andra tecken. Om en användare har mer än en huvud måste de köpa flera uppsättningar av dessa för riktiga dollar. Många har åtta eller flera plockar, axlar och sickles som varje kostar omkring 700 pärlor eller $ 9 US. Det är mycket pengar när du lägger till det, med tanke på att ArenaNet vänder sitt beslut och gör dessa verktyg bindande så att spelare nu enkelt kan överföra objekten mellan sina alternativa tecken.
När folk hörde om förändringen, var de i början arg på sina bortkastade pengar. De var upprörda att deras investering nu var lite onödig. Om de bara hade känt att de skulle kunna flytta verktygen, kanske de inte har köpt så många. När ArenaNet hörde om oroligheterna på forumet svarade de helt enkelt, "... helt enkelt följ instruktionerna i support svaret och vi kommer gärna återbetala dina pärlor!"
Detta är så anständigt. Det är vänligt. Det är barmhärtigt. Det är något vi inte förväntar oss för att vi är vana vid att spelbolag är ute för kontanter. Gå in i Guild Wars 2 och skicka in en supportbiljett för att få dig ädelstenar tillbaka. Lätt. De betalar inte kontant, men ädelstenar ska vara nära nog för de flesta. Det är verkligen något. Jag skulle argumentera för att det är ganska speciellt.
ArenaNet gör inte alltid det rätta. Under de senaste veckorna har de läckt plåster, hårt begränsade verktyg som alla vill använda och gjort vissa pussel nästan omöjliga att lösa. Den här veckan gjorde de dock rätt. De kom fram med en bra lösning och gjorde det offentligt kunnande. Hattar till dem för att vara den bra killen när de bara kunde begära mer pengar.