Efter frisläppandet av Fallout 76, Bethesda har varit under frekvent eld för de lägsta delarna av spelet, liksom de enorma prisnedsättningar som har kommit mindre än två veckor efter lanseringen. Nu köpare av Fallout 76: Power Armor Edition är de i vapen, och företaget har meddelat att de kommer att erbjuda dem ersättning.
De Fallout 76: Power Armor Edition är en $ 200-version av Bethesdas nya multiplayer-RPG, och den innehåller flera samlarobjekt, inklusive en bärbar Power Armor-hjälm och figurer. Den inledande marknadsföringen indikerade också att det skulle komma med en dukväska av duk. Men eftersom spelare började ta emot sina kopior fann de att detta hade ersatts med en billigare nylonversion.
Förståligt var köparna upprörd, och en tog till Reddit för att dela en korrespondens med Bethesda Gear Store Support. I denna korrespondens anförde en representant att den materiella förändringen berodde på den höga kostnaden för dukväskens produktion, och ingenting skulle ske i form av kompensation. Det här inlägget fick många uppmärksamhet och fick 127 000 röster på en dag, med vissa användare som ytterligare bekräftar Bethesdas position.
Sedan har företaget backtracked på denna hållning, och en Tweet från tjänstemannen Ramla ut Twitter konto erbjuder en ursäkt och ger information om hur ägare av Fallout 76: Power Armor Edition kan kräva ersättning på 500 atomer:
Vi förstår och respekterar att det finns besvikelse med påsen i Power Armor Edition.Vi är ledsna. Vänligen kontakta Bethesda Support för att få bevis på ditt CE-köp. De kommer att hjälpa till med att ge ditt konto 500 Atom.
Besök: https://t.co/TJBMjYaph0
Atomer är Fallout 76s inställning till mikrotransaktioner. Medan de kan tjänas genom att fylla i spel-uppgifter, kan de också köpas med riktiga pengar, till ungefär $ 1 per 100 atomer, och används för att köpa in-game kosmetiska objekt. För att vara tydlig betyder det att ersättningen idag erbjuds ägare till Fallout 76: Power Armor Edition är ungefär $ 5 i virtuella föremål.
Vidare har detta ansikte från Bethesda lämnat några spelare förvirrad över svaren de fick från Bethesda Gear Store Support. Företaget har svarat med en annan Tweet:
Bethesda Store Supportmedlem är en tillfällig kontraktsanställd och inte direkt anställd av Bethesda eller Bethesda Game Studios. Vi ber om ursäkt till kunden som tog sig tid att nå ut. Stödssvaret var felaktigt och inte i enlighet med vår uppförandepolitik.
- Fallout (@Fallout) 28 november 2018Även om det är oklart om spelarna kommer att överväga denna nivå av ersättning acceptabel, är det verkligen en förbättring av den ställning som Bethesda Gear Store Support har tagit. Företaget har nyligen lovade att vara mer kommunikativa om de gameplayförbättringar de planerat för Fallout 76, men dessa uppdateringar kan vara för intet om de fortsätter att alienera sina kunder i kassan.
Den första konversationen som omger väskan kontroversen kan vara hittades på Reddit.