Rick Heaton, som också är känd av sitt onlinehandtag "Sapience", är gemenskapschef för Ringarnas Herre Online, som utvecklas av turbin. Heaton är omtyckt bland LotRO samhället, eftersom han upprätthåller ständig kommunikation och investeras i spelarnas välbefinnande och tillmötesgå dem så gott han kan.
Heaton kommunicerar med LotRO samhället i olika former. Han är aktiv på LotRO-forumet och använder YouTube för att skicka videouppdateringar angående utvecklingen och framtiden för Ringarnas Herre Online. Han är känd för sin fångstfras "Snart" när det gäller frågor från samhället om uppdateringar eller annan information om släppdatum.
Ringarnas Herre Online anses av sina spelare att ha den bästa utvecklaren till spelare kommunikation och Sapience är mannen bakom det mesta. The One Ring of Power ringer till Sauron, och en röst för Rick Heaton i Dragon Slayer utmärkelser ringer till dig!