Innehåll
- Med den senaste lanseringen av Biowares digitala expansion, "Rise of the Hutt Cartel", lämnas många lojala fans och spelare kvar och frågar sig en ganska viktig fråga: Varför spelar jag fortfarande Star Wars i Gamla republiken?
- Vi kan inte ens logga in!
- Subpar-svaret.
- Frustration tar det är toll.
- Och det finns mer!
Med den senaste lanseringen av Biowares digitala expansion, "Rise of the Hutt Cartel", lämnas många lojala fans och spelare kvar och frågar sig en ganska viktig fråga: Varför spelar jag fortfarande Star Wars i Gamla republiken?
Nej, det är inget som spelet har gjort för att tvinga spelare att fly i stulna rymdskepp medan de dodserar blaster fire. Men istället är det Bioware Studios handlingar som har orsakat många spelare att bestämma sig för att skära banden med det som en gång ansågs vara den ljusaste stjärnan i onlinespel.
Vi kan inte ens logga in!
Som med många företag som är nya för onlinespel har Bioware stött på sin andel av problem, men efter att ha varit kvar i över ett år skulle vi förvänta oss att inte se så stora kundserviceproblem som nyligen uppstått. Efter lanseringen av patch 1.7.3a, som var utformad för att ta hand om en långvarig minneslek i spelet, fann tusentals spelare sig inte att logga in i Gamla republiken.
Spelare stötte antingen på en "Endast en enskild instans av det här programmet kan köra" -fel, en uppdatering av startprogrammet, eller (den vanligaste) en krasch till skrivbordsproblemet i filen swtor.exe. Detta orsakade att spelare försökte starta Star Wars i Gamla republiken för att krascha tillbaka till sitt skrivbord när de slog på "play" -knappen på startprogrammet.
Subpar-svaret.
Vad var Biowares svar på detta problem? Tusentals kan inte spela sitt spel! De skulle vidta snabba åtgärder för att rätta till detta problem rätt? Fel. Det gick inte tillbaka någon server. Det var ingen varm fix. Frågan kvarstod i 8 dagar medan spelare i Star Wars-gruppen arbetade tillsammans för att skapa arbetsstrategier för att andra skulle kunna spela det spel de tyckte om. Även efter dagens patchrapporter finns det fortfarande inga spelare som fortfarande inte kan logga in.
I stället för att fokusera på att lösa problemet valde Bioware att helt enkelt ta sitt samhällsarbete, placera det i gul text och skicka det som om de skulle se att de arbetade med situationen. Det är okänt om de förväntade sig utsläppandet av deras 2,0 patch (Rise of the Hutt Cartel) för att lösa problemet eller inte. Problemet kvarstod genom lanseringen av Biowares digitala expansion, vilket ledde till att många missade den slutliga Double Experience-helgen och kostade förbeställningsspelare sin tidiga åtkomsttid.
Frustration tar det är toll.
Utöver denna frustration har många spelare börjat knyta band med företaget över kundservicefrågor. Rapporter från spelare som måste vänta på 2, 3 eller till och med 4 timmar i väntan för att prata med en kundservice representant är vanliga. De som begär återbetalningar för sin förlorade speltid eller förbeställda expansioner har rapporterat reaktioner som sträcker sig från att skratta av kundservicerepresentanter för att överföras till avdelningar som inte längre existerar. Vissa spelare finner sig laddade flera gånger av företaget för den expansion som de redan beställt!
Och det finns mer!
Och dessa problem är helt enkelt de senaste frågorna att komma fram till. Det sorgliga faktum är att listan över kända buggar och problem i spelet sträcker sig längre än patchnoten för även de stora uppdateringarna till Star Wars i Gamla republiken. Några av dessa är kända buggar sedan lanseringen av spelet. Det här och de senaste inloggnings- och startproblemen har orsakat många spelare att ompröva sin hållning som kunder hos Bioware Studio.
Spelare av Star Wars i Gamla republiken är en imponerande gemenskap som bandar tillsammans för att hjälpa varandra att arbeta kring de problem som för närvarande finns i spelet. Vi kan bara hoppas att Bioware förstår detta och arbetar för att fixa många av dessa problem i existens så att de inte förlorar ett underbart samhälle.