Som alltid är jag skyldig att skriva en artikel om ett spel, men varför stör? Låt oss gå in i det lite djupare (som en kniv till gutten) och vrida runt lite.
Ämnet idag är World of Warcraft. Och dess kundtjänst.
Dess exceptionella. Grymt bra. Kund. Service.
World of Warcraft, enligt TradeChat som den här jätte MMO, hade 2011:
- 20 000 datorer.
- 1,3 peta-biter av lagring
- 75.000 CPU-kärnor
- 5,5 miljoner kodrubriker
- 2 miljoner ord av text
- Och underhållet kostar $ 135.000 per dag.
Så. Två år senare, föreställ dig det här spelet och dess spelarbas.
Blizzard är verkligen ett massivt företag. Och nu föreställ dig de kundservicefrågor de går igenom. Från hackade konton, till fel, glitches och spelare med frågor. Deras dedikerade team är från hela världen, vid flera huvudkontor globalt. Deras GM-grupper intervjuas och flyger in för att bo på deras bas. Det är hängivenhet.
Många biljetter som jag har lämnat tidigare har besvarats från någonting till inom en halvtimme, upp till tre dagar. De svårare (eller turna) av mina frågor besvaras inom samma dag. Vanligtvis är de alltid mycket vänliga, piggiga människor och verkar vilja hjälpa till i någonting. De är otroligt artiga och jordnära fina spelare. Vissa är mycket mer dramatiska än andra, jag måste säga.
Och då är det en tradition som tydligen om du frågar en spelmästare för ett skämt, kommer de alltid att ge dig en! Hittills har det alltid varit korrekt!
"Vad kallar du en rik elva?" "Welfy."
"Herr GM, kan du berätta ett skämt?" GM: "Din arena betyg, Ba dum Tsh!"
"En Tauren går in i en bar. Ouch."
De har hundratals, även om jag inte uppmuntrar dig att aktivt söka GM-skämt för skämt. de är alltid otroligt upptagna!
Njut av!