Innehåll
- Erosionen av förtroende
- Främja förtroende
- Pålitlighet
- Genomskinlighet
- Ansvarighet
- Tillbringa förtroende
- Förtroende, som valuta, uppnås när medlemmar och officerare känner till att insyn, ansvarlighet och tillförlitlighet följs.
Varje guild är uppbyggd på grundval av förtroende. Det betyder inte att alla guildarna i alla spel förtjänar den grunden; det finns flera där den förtroendet börjar skakigt och aldrig riktigt stelnar. De håller inte länge. Men förtroende är det som gör det möjligt för guilder att börja och fortsätta att arbeta, och förstörelsen av förtroende är alltid det som leder till upplösning av gudar och spridning av medlemmar.
Lita på vad, men? Allt.
För att en guild ska kunna arbeta måste jag tro att tjänstemännen fått sin ställning på grund av skicklighet och de förtjänar sin status, att evenemangsarrangörerna kommer att dyka upp när händelserna börjar och att ledarna inte bara kommer att skingra varje resurs ut ur guildbanken och chef för matchen i spelet i Mexiko. Det bygger på en gemensam förståelse att alla vill vara i guild och arbeta tillsammans. Och när det här förtroendet eroderas blir det verkligen fult, verkligen snabbt.
Erosionen av förtroende
De många saker som jag har diskuterat som kan döda en guild - dåliga officerare, dåligt beteende, brist på en kärna - alla är fundamentalt saker som äter i konceptet förtroende. Dåliga officerare skapar en känsla av att det inte finns någon anledning att lita på guilden som en organisation, att tjänstemän vid något tillfälle kanske bara bestämmer sig för att krossa guilden, sparka ut dig eller ändra reglerna baserade på inget annat än nycklar. Dåligt spelarbeteende gör att du inte litar på att de andra medlemmarna i guilden är kompanjoner. Ingen kärna betyder att du inte litar på guildens idé, att du inte tror att det kommer att hänga ihop.
Det börjar alltid med subtila saker, och de verkar alltid oskyldiga då, förtroende är något som både byggs och demonteras långsamt. Du vaknar inte en morgon och upptäcker att en ny officer har plötsligt tagit kontroll med en järnnäve. Nej, det börjar med en officer som du inte helt litade på när de var icke-officerare. Då ser du officerarna bildar en hårdare klick. Då hittar du människor ur klicken som skjuts tillbaka med större kraft. Och då slutar du med att spelare sparkas ut ur guilden baserat på huruvida clique gillar dem, oavsett vad de gör eller inte tar med till guilden som helhet.
Vid den punkten är oddsen bra, du litar inte längre på guilden. Du litar inte på officerarna, för att de har visat att deras primära intresse inte är att göra guilden, men att berika sig själva, eventuellt till kostnad för dig. Och även om det inte är deras avsikt, det är din uppfattning - förtroendet, känslan av att du är i grunden i det här tillsammans, är förlorad. Du kommer inte lätt tillbaka från det.
Främja förtroende
Så hur ser du till att förtroendet inte äroderar? Det finns tre principer att överväga - tillförlitlighet, öppenhet och ansvarighet.
Pålitlighet
Pålitlighet är den mest grundläggande guildfunktionen, och det är så enkelt att se till att om din guild håller händelser, händelserna händer. Om två personer dyker upp, kör du det med två personer om det behövs. Tjänstemänna loggar in och lyssnar på medlemsbekymmer. Tillförlitligheten är enkel - bara den normala dagliga verksamheten och ett uppenbart intresse att se till att den dagliga verksamheten fortsätter, bra, dag-till-dag.
Genomskinlighet
Genomskinlighet är lite hårdare, för i själva verket ligger tanken att alla bör veta vad som händer inom guilden. Detta är inte alls idealiskt hela tiden; det finns diskussioner som borde involvera bara officerare, till exempel i större guilder. Att exponera varje bit av din process kan också vara skadlig för konkurrerande grupper, eftersom andra konkurrenskraftiga grupper kommer att titta på dig och eventuellt skjuta upp dina metoder.
Men alla dessa situationer är hörnfall jämfört med den centrala punkten för insyn - låta alla känna att de vet vad som händer. Inte främja klienter eller hemliga beslut. Håller saker i det öppna. Och det är något som kan göras mycket lättare.
Om du måste avlägsna någon från guilden betyder inte öppenhet att det blir en öppen rättegång, det betyder att du är öppen om vad officerarna gjorde och varför. Det betyder att när det finns en förändring, förklarar du tydligt orsakerna till nämnda förändring. Straff är inte offentliggjorda exakt, men de är inte resultatet av en skuggig kabal som bestämmer någons öde så mycket som de är resultatet av att någon bryter upp tydliga och uppenbara regler för guildens beteende.
Ansvarighet
Ansvarighet, sist men inte minst, är det enkla att betona att officerare existerar för att tjäna resten av guilden, inte tvärtom. Jag har talat om det här förut, men det betyder att man håller uppfattningen att tjänstemän utses inte av fiat utan av förmåga och behov, och att de kan tas bort från kontoret eller från guilden som helhet om de missbrukar sin makt. Det är säker på att medan kraften kan korrumpera, vet alla att kraften kan tas tillbaka, och du tjänar inte genom dint av inneboende rättfärdighet utan genom att fortsätta att vara en god maktförare.
Känn fritt att läsa vad större metaforer du vill ha i de uttalandena, det är på dig.
Tillbringa förtroende
Du kommer att märka att jag ringde förtroende för en valuta, och det finns en anledning till det - guilder behöver förtroende, och ja, de spenderar det. När du frågar medlemmarna i guilden för att ha förtroende för dina officermöten, spenderar du förtroende. Avbryt en händelse, förtroende spenderas. Kick någon ut ur guilden, förtroende är spenderat. Så många saker har en kostnad i förtroende, speciellt det ögonblick av skakhet där medlemmarna undrar allt vad som händer nästa.
Förtroende, som valuta, uppnås när medlemmar och officerare känner till att insyn, ansvarlighet och tillförlitlighet följs.
Eftersom du långsamt måste bryta mot tälten här och där, även av goda skäl, blir det spenderat. Och frågan blir huruvida dessa utgifter blåsar eller om de är konstanta.
När icke-officerare inte känner att de har en röst längre, är tillit fortfarande tillbringat, men det är inte förtjänat. Det är här där erosion börjar sätta in. Något har gått fel, och plötsligt blir allt granskat, till det att även en fullt motiverad handling känns misstänkt. Tillbringa din förtroende oklokt, och sparka en giftig medlem ur guilden kan mötas med misstankar om vad den personen gjorde och åh nej, kunde jag vara nästa?
Den oroen kommer alltid att vara där. Men det är väldigt annorlunda när det är förtroende som bankas där uppe, närvarande för spelare att känna sig trygg och säker. När chocken kommer kommer den snabbt att tvättas bort med en stadig säker luft.
GamerLaunch gör inte och kan inte spåra förtroende för numeriska värden; du får inte en +5-värdering för varje guildmötet som släcks smidigt. Men det är något att tänka på när du båda spelar i guilder och kör dem. Vilken typ av förtroende är dina handlingar byggande? Är detta återkallande förtroende eller att lägga till dina resurser? Och kanske viktigast är allt vad du gör värde kostnaden för förtroende bland gildemedlemmar?
För om du tänkte på förtroende som någonting intjänade och spenderade, kanske du skulle vara mer försiktig med att inte kasta bort den.
Njut av Guild Guide-kolumnen? Håll dig uppdaterad med vårt nya Twitter-konto @GuildGuide!