Innehåll
Om du har försökt komma in till Trions nya ArchAge som grundare sedan början av september 12, är det troligt att du kanske har upplevt några problem. Medan vissa av detta beror på den stora storleken på människor som köpte spelet, avslöjade Trion nyligen en annan anledning till problemen.
Den 13 september släpptes följande meddelande på Trions Twitter, Facebook och forum:
Hej folks - Ville vara öppen med alla: Ja det här är en DDoS, och ja det är vi överallt. Håll dig uppdaterad.
- Trion Worlds (@TrionWorlds) 13 september 2014En verklig mängd problem tycks bero på både serverproblemen och DDos-problemen. Ingen specifik tidsram har fått för en fullständig återhämtning, men supportteamet har bekräftat att både Trion och Glyph supportteamet arbetar så hårt som möjligt för att återställa åtkomst.
Nyfiken om din fråga faller under den nuvarande kampen? Enligt Trions supportsida faller alla följande under kända problem:
Nätverksdriftstidsavbrott
Inloggningsfel
(Liten popup-box säger "Inloggning misslyckades)
Spelare har också problem med att få in autentiseringsinloggningskoden när de försöker logga in. Det verkar som om du loggar in från en ny plats eller inte, och därmed kanske eller inte är relaterad till DDoS.
Om du upplever andra problem som inte är relaterade till autentiseringsproblem, som långa köer eller saknade grundarepaket, har det också bekräftats. Du kan lära dig mer på det nya ArchAge-forumet.
Vad kan du göra
För det första: ta ett andetag.
Trion gör allt de kan just nu för att få servrarna igång.
DDoS kan vara otroligt oförutsägbara, och de är säkert inte alltid lätta att övervinna. Vidare sker ingen lansering någonsin utan åtminstone en eller två buggar. Detta kommer dela med teknik. Medan det finns mycket som kan göras för att minska sannolikheten för problem som uppstår, är det bara inte realistiskt att förvänta sig 100% perfektion.
Dessutom är lanseringsperioden för ett nytt spel den perfekta tiden för att DDoS ska få maximal påverkan på spelarna, och därmed Trion som ett företag. En snabb titt genom kommentarerna på deras Facebook-sida kommer att illustrera detta alltför bra.
Det handlar mindre om en felfri lansering, och mer om vad Trion kan göra för att lösa situationen så fort som möjligt. från och med nu arbetar de så hårt som möjligt.
Förståligt kan det vara ett svårt piller att svälja när du just köpt grundaren Pack. Men slammar dem med supportförfrågningar kommer inte sannolikt att få dig längre än vad du för närvarande är. Från och med 5:44 PM den 13 september var den beräknade väntetiden för supportbiljetter cirka 96 timmar.
Även om det kan vara svårt, är det bästa sättet att övervaka forumen, kolla Trion Twitter sida och Facebook, och hålla dig informerad om vilka framsteg de har gjort.
Om problem löses och du fortfarande har problem, kan din supportbiljett placeras då. Bättre fortfarande, det kommer sannolikt att ta långt mindre än 96 timmar att svara.
Uppdatering:
Vill du se DDoS i aktion? IPViking har en levande karta som kan visa just det. Även om det är omöjligt att berätta exakt vilken attack som är, visar kartan för närvarande en massa attacker som riktar sig mot San Francisco, Kalifornien.
Det råkar bara vara där Trions huvudkontor ligger.
Klicka här för att se den.